Google Play: Oprava „App nemohl být stažen kvůli chybě. (963) “

Opravte problém se zařízením se systémem Android při stahování aplikací ve službě Google Play, kde narazíte na chybu, která říká, že aplikaci nelze stáhnout z důvodu chyby. (963) “.

K chybě 963 dochází, protože zařízení nemůže z nějakého důvodu zapisovat data potřebná ke stažení aplikace. S těmito kroky můžete obvykle problém vyřešit.

  1. Přejděte na „ Nastavení “> „ Aplikace “> „ Obchod Google Play “> „ Úložiště “.
  2. Zvolte tlačítko „ Vymazat data “.
  3. Vraťte se zpět do seznamu aplikací a vyberte aplikaci, kterou jste stahovali.
  4. Pokud je aplikace uložena na SD kartě, klepněte na „ Přesunout do úložiště zařízení “. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.
  5. Vyberte možnost „ Storage “ a vyberte možnost „ Clear data “ pro aplikaci.

Pokuste se aplikaci znovu stáhnout. Pokud to nefunguje, zkuste tyto kroky:

  1. Přejděte na „ Nastavení “> „ Aplikace “> „ Obchod Google Play “> „ Odinstalovat aktualizace “> „ Odinstalovat “.
  2. Vraťte se zpět do seznamu aplikací a poté vyberte „ Google Play Services “.
  3. Vyberte možnost Odinstalovat aktualizace > Odinstalovat .

Pokud máte telefon HTC, zkuste toto:

  • Přejděte na „ Nastavení “> „ Aplikace “> „ HTC Lock Screen “> „ Odinstalovat aktualizace “> „ Odinstalovat “.

Pokuste se aplikaci znovu stáhnout.

Pokud máte zařízení Amazon Kindle Fire, zkuste tyto kroky:

  1. Otevřete „ Nastavení “> „ Aplikace a hry “> „ Správa všech aplikací “.
  2. Přejděte doprava a zobrazte aplikace „ Vše “.
  3. Vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat, a vyberte možnost Odinstalovat .

Pokud žádný z výše uvedených kroků nefunguje a váš Android má kartu SD pro externí úložiště, můžete zkusit odpojit kartu SD pomocí těchto kroků:

  • Přejděte na „ Nastavení “> „ Úložiště “> „ Odpojit kartu SD “.

Pokuste se aplikaci znovu stáhnout a restartujte telefon.