Opravte problém se zařízením se systémem Android při stahování aplikací ve službě Google Play, kde narazíte na chybu, která říká, že aplikaci nelze stáhnout z důvodu chyby. (963) “.
K chybě 963 dochází, protože zařízení nemůže z nějakého důvodu zapisovat data potřebná ke stažení aplikace. S těmito kroky můžete obvykle problém vyřešit.
- Přejděte na „ Nastavení “> „ Aplikace “> „ Obchod Google Play “> „ Úložiště “.
- Zvolte tlačítko „ Vymazat data “.
- Vraťte se zpět do seznamu aplikací a vyberte aplikaci, kterou jste stahovali.
- Pokud je aplikace uložena na SD kartě, klepněte na „ Přesunout do úložiště zařízení “. Pokud ne, pokračujte dalším krokem.
- Vyberte možnost „ Storage “ a vyberte možnost „ Clear data “ pro aplikaci.
Pokuste se aplikaci znovu stáhnout. Pokud to nefunguje, zkuste tyto kroky:
- Přejděte na „ Nastavení “> „ Aplikace “> „ Obchod Google Play “> „ Odinstalovat aktualizace “> „ Odinstalovat “.
- Vraťte se zpět do seznamu aplikací a poté vyberte „ Google Play Services “.
- Vyberte možnost Odinstalovat aktualizace > Odinstalovat .
Pokud máte telefon HTC, zkuste toto:
- Přejděte na „ Nastavení “> „ Aplikace “> „ HTC Lock Screen “> „ Odinstalovat aktualizace “> „ Odinstalovat “.
Pokuste se aplikaci znovu stáhnout.
Pokud máte zařízení Amazon Kindle Fire, zkuste tyto kroky:
- Otevřete „ Nastavení “> „ Aplikace a hry “> „ Správa všech aplikací “.
- Přejděte doprava a zobrazte aplikace „ Vše “.
- Vyberte aplikaci, kterou chcete odebrat, a vyberte možnost Odinstalovat .
Pokud žádný z výše uvedených kroků nefunguje a váš Android má kartu SD pro externí úložiště, můžete zkusit odpojit kartu SD pomocí těchto kroků:
- Přejděte na „ Nastavení “> „ Úložiště “> „ Odpojit kartu SD “.
Pokuste se aplikaci znovu stáhnout a restartujte telefon.
