Zakoupili jste někdy jen něco, co jste museli vrátit? Kdo ne, ne? Možná jste vrátili nějaké boty nebo oblečení, ale teď musíte vrátit aplikaci. Vrátit aplikaci je možné, ale existují některé věci, které musíte mít na paměti, pokud chcete získat své peníze zpět.
Apple má pravidla, která musí každý uživatel dodržovat, pokud chtějí získat náhradu za nákup. Existují například limity, pokud jde o dobu vrácení peněz, a zda jste použili nebo nekoupili to, co jste koupili. To je to, co musíte mít na paměti, pokud si myslíte, že existuje možnost, že byste mohli svůj nákup vrátit.
Jak získat refundaci z App Store pomocí iPadu nebo iPhone
Pokud jste zakoupili aplikaci, pak jsou to pokyny pro vás. Otevřete aplikaci Pošta v zařízení se systémem iOS a vyhledejte potvrzení, které vám společnost Apple poslala. Jakmile je vaše potvrzení otevřeno, vyhledejte odkaz Nahlásit problém.
Když se dostanete na zprávu společnosti Apple o problémové stránce, budete muset zadat své Apple ID. Vyberte možnost Vybrat problém a při zobrazení možností nabídky vyberte možnost, která vysvětluje, proč chcete vrátit peníze.
Můžete si vybrat z následujících možností:
- Chtěl bych požádat o vrácení peněz
- Tento nákup jsem nepovolil
- Tento nákup jste neschválili
- V rámci aplikace jste nedostali ani nebyli schopni najít nákup
- Aplikace (nebo aplikace v aplikaci) se nezdaří nainstalovat nebo nebude stažena
- Aplikace nefunguje nebo se chová podle očekávání
Chcete-li dokončit žádost o vrácení peněz, postupujte podle výzvy a nabízí možnosti návštěvy podpory iTunes Store, odeslání problému nebo kontaktování vývojáře. Nepropadejte panice, pokud od společnosti Apple neslyšíte okamžitě, protože by se k vám měli vrátit během několika dní, nejvýše za týden.
Jak získat náhradu z Apple App Store z libovolného prohlížeče
Žádná povinnost používat iPhone nebo iPad k získání refundace v aplikaci není závazná. Můžete použít libovolný prohlížeč a proces je stejně jednoduchý, jako kdybyste používali svůj iPad. Nejprve budete muset přejít na stránku Zpráva o problému Apple.
Přidejte své uživatelské jméno Apple ID nebo e-maily, buď je v pořádku a nezapomeňte přidat heslo. Klikněte na kartu, která popisuje, co se chystáte vrátit, například knihu, hudbu, televizní pořady, aplikace atd.
Napravo od nákupu se zobrazí odkaz Nahlásit problém. Klikněte na něj a vyberte důvod pro návrat. V závislosti na důvodech vám společnost Apple poradí buď přímo kontaktovat vývojáře, přijme vaši žádost nebo vás přesměruje na podporu obchodu iTunes Store. Během několika dní byste měli od společnosti Apple slyšet.
Mějte na paměti, že můžete vrátit pouze 90 dnů ode dne nákupu. Nebuďte překvapeni, pokud jste kontaktováni společností Apple, abyste vysvětlili, proč chcete aplikaci vrátit. Pokud řeknete, že se vám aplikace nelíbila, nebo že jste ji potřebovali použít pouze jednou, existuje velká šance, že Apple vaši žádost o refundaci zamítne.
Závěr
Bez ohledu na to, kolik výzkumu děláte, bude vždy přijít čas, kdy budete muset vrátit aplikaci. Aplikace by mohla být přeceňována, a když to zkusíte, není to to, co jste očekávali a jen havaruje. Po pokusu o vrácení nákupu nezapomeňte podělit se o své zkušenosti se mnou v komentářích níže.
