Všimněte si, že možnost „Nevyžádaná pošta“ v aplikaci Microsoft Outlook 2016 nebo 2013 je zobrazena šedě. V takovém případě nemůžete přistupovat k možnostem blokování e-mailu nebo přístupu k obrazovce Možnosti nevyžádané pošty. Tato volba je obvykle šedivá, a to jak na kartě Domů, tak i po klepnutí pravým tlačítkem myši na zprávu.
Řešení 1 - Oprava registru
- Podržte klávesu Windows a stisknutím klávesy „ R “ vyvolejte dialogové okno Spustit systém Windows.
- Zadejte „ regedit “ a stiskněte klávesu „ Enter “.
- Přejděte do následujícího umístění v registru:
- Současný uživatel
- Software
- Politiky
- Microsoft
- Kancelář
- 15 (v některých případech může být 14)
- Výhled
- Otevřete „ disableAntispam “ a změňte hodnotu na „ 0 “
Pokud se toto nastavení stále resetuje a pracujete ve firemním prostředí, obraťte se na pracovníky IT.
Řešení 2 - Konflikt zásuvných modulů
Dalším důvodem, proč „Junk“ může být šedivý, je plugin, který může zasahovat do nastavení. To je často případ, kdy je v počítači nainstalován bezpečnostní software. Pomocí těchto kroků můžete tyto pluginy zkontrolovat a zakázat.
- Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu „ R “ pro vyvolání dialogu pro spuštění.
- Zadejte „ outlook / safe “ bez uvozovek a pak vyberte „ OK “.
- Vyberte název svého profilu.
- Vyberte „ Soubor “> „ Možnosti “> „ Doplňky “.
- V dolní části okna vyberte tlačítko „ Go… “, kde je uvedeno „ Správa doplňků COM “.
- Prohlédněte si seznam všeho, co by mohlo ovlivnit nastavení Nevyžádané pošty. Zrušte zaškrtnutí těchto položek.
Řešení 3 - Přístup přes rozhraní Office 365
Dalším důvodem, proč by možnost Nevyžádaná pošta mohla být způsobena tím, že používáte aplikaci Outlook ve firemním prostředí, kde jsou možnosti nevyžádané pošty řízeny ze služby „Cloud“ prostřednictvím služby Office 365. Pokud se jedná o tento případ, nebudete moci přistupovat k nastavení nevyžádané pošty z nabídky Nevyžádaná pošta v aplikaci Outlook. Místo toho budete muset použít rozhraní Office 365 podle následujících kroků: \ t
- V aplikaci Outlook vyberte možnost „ Soubor “.
- Vedle nastavení „Nastavení účtu“ bude k dispozici odkaz, který umožní přístup k odkazu, který vás zavede do webového rozhraní.
- Zadejte uživatelské jméno a heslo pro svůj účet. To je obvykle stejné jako heslo, které používáte pro přihlášení k pracovní stanici.
- V pravém horním rohu vyberte zařízení pro nastavení a vyberte možnost „ Možnosti “.
- Vyberte „ blokovat nebo povolit “.
- Zobrazí se obrazovka, na které můžete vybrat jednu z následujících možností:
- Nepřesunujte e-mail do složky Junk Email - S touto volbou nebudou filtrovány žádné e-mailové zprávy.
- Automaticky filtrovat nevyžádané e - maily - Pomocí této možnosti můžete do seznamu bezpečných odesílatelů a příjemců nebo blokovaných odesílatelů přidávat e-mailové adresy nebo celé domény.
- Po dokončení úpravy obrazovky vyberte možnost „ Uložit “.
